Shopee là ứng dụng mua sắm trực tuyến và là sàn giao dịch thương mại điện tử có trụ sở đặt tại Singapore, thuộc sở hữu của Sea Ltd, được thành lập vào năm 2009. Shopee được giới thiệu lần đầu tại Singapore vào năm 2015, và hiện đã có mặt tại các quốc gia: Singapore; Malaysia, Đài Loan, Thái Lan, Indonesia, Việt Nam, Philippines, Brazil, Ba Lan. Hiện tại, Shopee là sàn thương mại điện tử có tỉ lệ người dùng lớn nhất tại Việt Nam.
Khối vận hành tại Shopee chịu trách nhiệm trong việc vận hành toàn bộ quy trình từ lúc người mua tìm kiếm danh mục hàng hóa trên Shopee cho tới thời điểm họ nhận được món hàng đó. Bên cạnh đó, bộ phận này còn tiến hành phân tích và giám sát chỉ số KPIs trên toàn bộ khu vực, tìm hiểu và đánh giá nguyên nhân khi hệ thống vận hành này gặp vấn đề.
Hiện tại, Shopee Vietnam đang tuyển dụng một loạt các vị trí mới cho bộ phận Operations (Khối vận hành) tại thành phố Hồ Chí Minh.
🎀 CÁC VỊ TRÍ CỤ THỂ:
Seller Experience and Communication Analyst
- Mô tả công việc:
- Phối hợp chặt chẽ với các nhóm chức năng chéo để phát triển chiến lược truyền thông tốt nhất (đánh giá tác động, phương pháp truyền thông, kế hoạch giảm thiểu, v.v.), phù hợp với mục tiêu kinh doanh
- Quản lý kế hoạch liên lạc tổng thể và kiểm soát tin nhắn/nội dung liên lạc trong tất cả các kênh để đảm bảo tính nhất quán liên tục
- Xử lý và xem xét các yêu cầu liên lạc hàng ngày từ đầu đến cuối cho người bán trên các Kênh chính thức của Shopee (email, thông báo đẩy, v.v.)
- Thực hiện phân tích dữ liệu về hiệu quả và hiệu quả truyền thông để tối ưu hóa nội bộ
- Thực hiện các nhiệm vụ quản lý dự án cho các sáng kiến về giao tiếp của người bán và trải nghiệm của người bán
- Hỗ trợ trưởng nhóm các công việc khác theo sự phân công
- Yêu cầu công việc:
- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc trong môi trường có nhịp độ nhanh, ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực thương mại điện tử hoặc các ngành liên quan
- Có kinh nghiệm sử dụng các kỹ năng giải quyết vấn đề để cải thiện trải nghiệm của khách hàng và thúc đẩy giao tiếp xuất sắc
- Kỹ năng giao tiếp và viết tốt (bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh) với định hướng chi tiết. Có thành tích tạo ra các sản phẩm truyền thông
- Kỹ năng thực hiện tốt. Định hướng kết quả, lập kế hoạch, cách tiếp cận, quy trình và mốc thời gian rõ ràng và có hệ thống, tháo vát trong việc hoàn thành công việc
- Có kinh nghiệm sử dụng Google sheet/excel để tạo báo cáo định kỳ với thông tin chi tiết nổi bật, ưu tiên có thể hỗ trợ phân tích dữ liệu đặc biệt theo sự phân công.
Senior Associate, Project Management
- Mô tả công việc:
- Lập kế hoạch và thực hiện dự án.
- Phát triển các kế hoạch dự án toàn diện, bao gồm phạm vi, mục tiêu, sản phẩm bàn giao, tiến độ và phân bổ nguồn lực.
- Điều phối và tạo điều kiện cho các cuộc họp khởi động dự án, đảm bảo truyền đạt rõ ràng về mục tiêu, vai trò và trách nhiệm của dự án.
- Giám sát tiến độ dự án, chủ động xác định và giải quyết các rào cản tiềm ẩn cũng như thực hiện các biện pháp khắc phục khi cần thiết.
- Cộng tác với nhóm Business Intelligence (BI) để thực hiện phân tích dữ liệu, trích xuất những hiểu biết có ý nghĩa nhằm đưa ra quyết định kinh doanh.
- Ghi lại thông tin liên quan đến dự án một cách thích hợp, bao gồm tiến độ, các mốc quan trọng, bài học kinh nghiệm, phương pháp hay nhất và đề xuất cho các dự án trong tương lai.
- Xác định các cơ hội cải thiện chính sách niêm yết bằng cách tiến hành phân tích toàn diện các danh sách bị ảnh hưởng, xác định nguyên nhân gốc rễ dẫn đến hiệu suất niêm yết.
- Xác định các cơ hội danh mục mới bằng cách cộng tác chặt chẽ với các nhóm Bên thương mại và theo dõi xu hướng thị trường để cải thiện sự phân loại của nền tảng và tối đa hóa tiềm năng thương mại trong khi tuân thủ các quy định của ngành/chính phủ.
- Cộng tác với các nhóm chức năng để giải quyết các trở ngại và thúc đẩy việc thực hiện thành công việc ra mắt/cải thiện chính sách danh mục mới, đảm bảo sự phù hợp với mục tiêu kinh doanh và trải nghiệm người dùng.
- Cộng tác với các bên liên quan nội bộ để đánh giá hiệu quả và hiệu quả của các quy trình và chính sách hiện có liên quan đến kiểm soát chất lượng niêm yết của nền tảng tổng thể.
- Xác định các lĩnh vực cần cải thiện và phát triển chiến lược để tối ưu hóa quy trình làm việc, hợp lý hóa quy trình và nâng cao trải nghiệm tổng thể của người bán/người dùng.
- Đóng vai trò là chuyên gia về chủ đề liên quan đến hành vi niêm yết của người bán, cung cấp thông tin chi tiết có giá trị cho thiết kế giao tiếp với người bán, UI/UX, chiến lược khôi phục và các sáng kiến cải tiến liên tục.
- Yêu cầu công việc:
- Kinh nghiệm làm việc trong môi trường có nhịp độ nhanh.
- Kinh nghiệm đã được chứng minh trong quản lý dự án, tối ưu hóa quy trình và quản lý các bên liên quan.
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình mạnh mẽ, với khả năng truyền tải thông tin phức tạp một cách hiệu quả đến nhiều đối tượng khác nhau.
- Kỹ năng phân tích mạnh mẽ với khả năng diễn giải dữ liệu người dùng và rút ra những hiểu biết sâu sắc có thể hành động.
- Tư duy chủ động tập trung vào việc theo dõi tiến độ dự án, giám sát KPI và đảm bảo tuân thủ các mốc thời gian.
- Khả năng cộng tác làm việc trong môi trường đa chức năng, thúc đẩy các mối quan hệ tích cực và gây ảnh hưởng đến các bên liên quan chính.
Third-parties management, Technical solutions
- Mô tả công việc:
- Kinh nghiệm làm việc trong môi trường có nhịp độ nhanh.
- Kinh nghiệm đã được chứng minh trong quản lý dự án, tối ưu hóa quy trình và quản lý các bên liên quan.
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình mạnh mẽ, với khả năng truyền tải thông tin phức tạp một cách hiệu quả đến nhiều đối tượng khác nhau.
- Kỹ năng phân tích mạnh mẽ với khả năng diễn giải dữ liệu người dùng và rút ra những hiểu biết sâu sắc có thể hành động.
- Tư duy chủ động tập trung vào việc theo dõi tiến độ dự án, giám sát KPI và đảm bảo tuân thủ các mốc thời gian.
- Khả năng cộng tác làm việc trong môi trường đa chức năng, thúc đẩy các mối quan hệ tích cực và gây ảnh hưởng đến các bên liên quan chính.
- Yêu cầu công việc:
- Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường có nhịp độ nhanh, ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong các công ty Công nghệ/hoặc thương mại điện tử. Quản lý dự án, tư vấn công nghệ/kinh doanh là một lợi thế.
- Khả năng phân tích mạnh mẽ giúp chuyển đổi dữ liệu thành những hiểu biết và tường thuật mạch lạc cũng như khả năng học hỏi nhanh chóng với thái độ tốt.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề sáng tạo, có khả năng mổ xẻ vấn đề và thực hiện các giải pháp phù hợp.
- Chủ động tham gia, gây ảnh hưởng và cộng tác với các bên liên quan và nhóm đa chức năng.
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và bằng lời nói xuất sắc bằng tiếng Anh.
- Kỹ năng làm việc nhóm tốt.
Content Quality Management, Operations
- Mô tả công việc:
- Đảm bảo chất lượng nội dung và tuân thủ rủi ro theo quy định của địa phương
- Lọc các insight quan trọng về việc liệt kê hiệu suất nội dung cho các báo cáo quản lý và hỗ trợ cải thiện chính sách
- Hỗ trợ quản lý hoạt động hàng ngày về chất lượng nội dung và đảm bảo đạt mục tiêu về nội dung đánh giá SLA, độ chính xác, tuân thủ chính sách, v.v.
- Theo dõi và xác định các cơ hội để nâng cao hiệu suất nội dung danh sách từ đầu đến cuối
- Thu thập, xem xét, phân tích dữ liệu để xác định những khoảng trống và cơ hội cải thiện quy trình hoạt động QC tổng thể và đóng góp nội dung chất lượng cao
- Phối hợp chặt chẽ với các bên liên quan để thúc đẩy và thực hiện các sáng kiến
- Yêu cầu công việc:
- Hơn 2 năm kinh nghiệm trong các công ty công nghệ/hoặc thương mại điện tử
- Tư duy phản biện, giải quyết vấn đề
- Định hướng kết quả, tự định hướng, thái độ tích cực và tinh thần đồng đội phấn đấu vì sự thành công của nhóm
- Sử dụng tốt các gói MS (excel, power point)
- Có kỹ năng quản lý nhóm tốt
- Thành thạo tiếng Anh (nói và viết)
- Bằng cử nhân.
🎀 CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:
- Seller Experience and Communication Analyst: TẠI ĐÂY
- Senior Associate, Project Management: TẠI ĐÂY
- Third-parties management, Technical solutions: TẠI ĐÂY
- Content Quality Management, Operations: TẠI ĐÂY
🎀 THÔNG TIN LIÊN HỆ:
- Email: recruitment@shopee.vn
Shortlink: https://ivolunteer.vn/z/22888
Trong quá trình tổng hợp và chia sẻ thông tin, các tình nguyện viên/ cộng tác viên/ thành viên rất khó tránh khỏi thiếu sót. Rất mong được độc giả cảm thông và góp ý tích cực để giúp iVolunteer Vietnam ngày một hoàn thiện & phát triển.
Lượt xem: 32
