PNJ là thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực chế tác và bán lẻ trang sức bằng vàng, bạc, đá quý. Sản phẩm PNJ ngày càng được các nước tại thị trường Châu Á và Châu Âu ưu chuộng. Hiện tại, PNJ Group có gần 7000 nhân viên với hệ thống bán sỉ, và gần 400 cửa hàng bán lẻ trải rộng trên toàn quốc; Công ty PNJ có công suất sản xuất đạt trên 4 triệu sản phẩm/năm, được đánh giá là một trong những nhà máy chế tác nữ trang lớn nhất khu vực Châu Á với đội ngũ gần 1.500 nhân viên.
📌 THÔNG TIN CHUNG
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Hình thức: Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm: 1-2 năm
Mức lương: 7,000,000 – 9,000,000 VNĐ
📌 PHÚC LỢI
- Bảo hiểm
- Phụ cấp
- Thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Chế độ nghỉ phép
📌 MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Trả lời, giải quyết các thắc mắc/yêu cầu/ khiếu nại của khách hàng qua các kênh.
- Nhận và giải đáp tất cả các thắc mắc của khách hàng qua các kênh: hotline, mạng xã hội, email…
- Phối hợp và Giải quyết khiếu nại khách hàng theo đúng quy trình
- Tổng hợp các phản hồi từ khách hàng và báo cáo lên cấp quản lý.
2. Thực hiện các cuộc gọi ra để tư vấn, chăm sóc khách hàng theo kế hoạch hoặc dự án nghiên cứu
- Lọc danh sách khách hàng và thực hiện các cuộc gọi hỏi thăm, chăm sóc, tư vấn theo kế hoạch hoặc yêu cầu của từng dự án nghiên cứu.
- Ghi nhận các phản hồi của KH một cách chuẩn xác.
- Tổng hợp các phản hồi từ khách hàng và báo cáo lên cấp quản lý.
📌 YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Tính tình hòa nhã, Giọng nói chuẩn, truyền cảm, dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp.
- Có thể làm việc theo ca, cuối tuần.
- Linh động về thời gian làm việc ngoài giờ khi có yêu cầu từ các chương trình.
📌 ỨNG TUYỂN NGAY: TẠI ĐÂY
Shortlink: https://ivolunteer.vn/z/18596
Trong quá trình tổng hợp và chia sẻ thông tin, các tình nguyện viên/ cộng tác viên/ thành viên rất khó tránh khỏi thiếu sót. Rất mong được độc giả cảm thông và góp ý tích cực để giúp iVolunteer Vietnam ngày một hoàn thiện & phát triển.
