💥Một kỹ thuật viên máy tính làm những gì?
Kỹ thuật viên máy tính cung cấp hỗ trợ máy tính và mạng trong các doanh nghiệp, văn phòng chính phủ và các tổ chức phi lợi nhuận. Họ cũng có thể làm việc cho các doanh nghiệp hỗ trợ máy tính của bên thứ ba. Những kỹ thuật viên máy tính có trách nhiệm cài đặt, bảo trì và sửa chữa phần cứng và phần mềm cũng như trả lời những câu hỏi liên quan đến máy tính cho những nhân viên và các khách hàng. Một số trách nhiệm cụ thể của họ bao gồm:
- Thiết lập những hệ thống máy tính mới và cài đặt, bảo trì và sửa chữa phần mềm
- Đảm bảo rằng phần mềm bảo mật Internet được cập nhật và hoạt động thông suốt
- Sửa chữa phần cứng và máy chủ khi cần thiết
- Kiểm tra, khắc phục sự cố và triển khai các chương trình phần mềm mới trong một công ty
- Cung cấp sự trợ giúp kỹ thuật và xác định các giải pháp khi cần thiết
- Tham gia giới thiệu tuyển dụng mới và đào tạo các chuyên gia không chuyên về công nghệ thông tin về máy tính và phần mềm
💥Những yêu cầu để trở thành một kỹ thuật viên
Có một số bằng cấp cần thiết cho sự nghiệp của một kỹ thuật viên máy tính. Chúng bao gồm:
Học vấn
Các kỹ thuật viên máy tính thường phải có bằng Cử nhân về Công nghệ Thông tin, Khoa học Máy tính hoặc một lĩnh vực liên quan chặt chẽ khác. Một số nhà tuyển dụng có thể chấp nhận những ứng cử viên có bằng cao đẳng liên kết.
Trong những chương trình bằng cử nhân và bằng cao đẳng liên kết, sinh viên muốn thăng tiến lên vị trí kỹ thuật viên máy tính có thể học các chủ đề như thiết kế mạng, cấu trúc logic, quản lý bảo mật, quản trị máy chủ và dịch vụ máy tính, cùng với các khóa học giáo dục phổ thông của họ.
Các khóa học
Bởi vì các bằng công nghệ thông tin có tính chuyên môn cao, sinh viên được đào tạo một lượng kiến thức đáng kể cho vai trò của kỹ thuật viên máy tính thông qua giáo dục chính quy của họ. Một số chương trình cao đẳng đưa sinh viên đi thực tập nên họ có thể áp dụng kiến thức của mình vào các tình huống trong thế giới thực. Việc thực tập cũng cung cấp những cơ hội để kết nối với các chuyên gia trong lĩnh vực công nghệ thông tin, những người mà có thể giúp tạo cơ hội việc làm trong tương lai sau khi tốt nghiệp.
Các chứng chỉ
Mặc dù không phải lúc nào điều đó cũng được yêu cầu, nhưng các chứng chỉ luôn được ưu tiên trong các vị trí của ngành công nghệ thông tin. Hội Liên hiệp Ngành Công nghệ Máy tính (CompTIA) là một trong những tổ chức cung cấp các chứng chỉ hàng đầu trên thế giới và cung cấp nhiều loại chứng chỉ chứng minh các kỹ năng nền tảng cũng như kiến thức và khả năng về mạng và bảo mật. Những chứng chí cốt lõi mà hiệp hội cung cấp là:
- CompTIA A +: Kỳ thi này chứng nhận rằng ứng viên có các kỹ năng công nghệ thông tin nền tảng trên nhiều loại thiết bị và hệ điều hành.
- CompTIA Network +: Kỳ thi này chứng nhận những kỹ năng quan trọng cần thiết để thiết kế, định hình, bảo trì và sửa chữa những thiết bị có dây và không dây.
- CompTIA Security +: Kỳ thi này cung cấp một điểm chuẩn cho các phương pháp bảo mật tốt nhất trong các mạng và hoạt động CNTT.
CompTIA cũng cung cấp những chứng chỉ nâng cao hơn kiểm tra kiến thức chuyên sâu hơn trong những lĩnh vực như đám mây máy tính, an ninh mạng và cơ sở hạ tầng. Các tổ chức như Microsoft và Cisco cũng cung cấp nhiều chứng chỉ được thiết kế để chuẩn bị cho các kỹ thuật viên máy tính làm việc với phần cứng hoặc phần mềm cụ thể.
Các kỹ năng
Một số kỹ năng có thể giúp bạn thành công trong vai trò của một kỹ thuật viên máy tính. Những kỹ năng đó bao gồm:
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng
Kỹ năng chăm sóc khách hàng bao gồm sự kiên nhẫn, thái độ ân cần; sự tích cực và quản lý thời gian. Kỹ thuật viên máy tính cần phải nhẫn nại và duy trì thái độ tích cực để giúp các nhân viên và khách hàng kịp thời và mang lại kết quả khiến vị khách cuối cùng cũng cảm thấy tích cực về trải nghiệm.
- Kỹ năng giao tiếp
Cái này nói đến giao tiếp bằng lời nói và viết cũng như lắng nghe chủ động. Những kỹ thuật viên phải có khả năng lắng nghe những vấn đề mà các nhân viên hoặc khách hàng gặp phải và biết những câu hỏi cần đặt ra để xác định nguyên nhân.
Họ cũng cần có khả năng mô tả lại giải pháp theo cách mà người không thông thạo kỹ thuật có thể hiểu và thực hiện được. Kỹ năng viết cũng hữu ích trong việc chuẩn bị phản hồi email hoặc webchat và hướng dẫn bằng văn bản.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề
Kỹ năng này nói đến khả năng tổng hợp, phân tích và xử lý thông tin để xác định nguyên nhân. Để khắc phục những vấn đề của máy tính cho các nhân viên và khách hàng, các kỹ thuật viên máy tính phải thường xuyên sử dụng các kỹ năng giải quyết vấn đề của họ.
- Kỹ năng công nghệ
Một kỹ thuật viên máy tính cần phải có sự hiểu biết sâu rộng về các hệ thống máy tính để cài đặt, bảo trì và sửa chữa khi vấn đề nảy sinh.
💥Môi trường làm việc của kỹ thuật viên máy tính
Các kỹ thuật viên máy tính thường làm việc trong môi trường công sở với những đặc điểm sau:
- Nhiều giờ ngồi vào bàn làm việc
- Sử dụng máy tính, máy in, điện thoại và các thiết bị văn phòng khác
- Có thể được yêu cầu làm việc ngoài giờ hoặc vào cuối tuần
- Có thể phải chọn thiết bị nặng để thực hiện cài đặt phần cứng
- Tạo điều kiện giao tiếp giữa người dùng cuối và ban quản lý
💥Làm thế nào để trở thành một kỹ thuật viên máy tính
Đây là những bước điển hình bạn nên làm để theo đuổi vị trí trợ lý giám đốc cửa hàng:
1. Theo đuổi con đường học vấn
Tìm kiếm các vị trí kỹ thuật viên máy tính trong khu vực của bạn và quyết định trình độ học vấn tối thiểu cần thiết mà vai trò yêu cầu. Hầu hết các công ty thường yêu cầu ít nhất bằng Cử nhân về Khoa học Máy tính, Hệ thống Thông tin hoặc một lĩnh vực liên quan chặt chẽ khác. Tuy nhiên, một số nhà tuyển dụng có thể chỉ yêu cầu một bằng cao đẳng liên kết. Đạt được trình độ học vấn tối thiểu cần thiết để đủ điều kiện cho vai trò này.
2. Thu nhận những kinh nghiệm
Để thu nhận được những kinh nghiệm thực tế sau khi hoàn thành chương trình học chính quy của bạn, hãy cân nhắc việc đăng ký các cơ hội thực tập khi đang đi học hoặc khi tốt nghiệp. Ngoài việc cung cấp cho bạn kinh nghiệm phù hợp, cơ hội thực tập sẽ cho phép bạn kết nối với các chuyên gia công nghệ thông tin khác trong lĩnh vực của bạn, những người có thể giúp bạn tạo cơ hội việc làm khi bạn đã sẵn sàng.
3. Đạt được những chứng chỉ
Phần lớn các nhà tuyển dụng ưu tiên các ứng cứ viên có các chứng chỉ chuyên nghiệp. Nhiều nhà tuyển dụng yêu cầu chứng chỉ A + ở mức tối thiểu, mặc dù một số có thể yêu cầu chứng chỉ phần mềm cụ thể như chứng chỉ do Microsoft cung cấp. Xem xét các cơ hội việc làm trong lĩnh vực của bạn để xác định các chứng chỉ ưu tiên.
4. Nâng cấp đơn xin việc của bạn
Khi bạn đã thu được những kinh nghiệm, kiến thức và những chứng chỉ, để nâng cấp hồ sơ xin việc xin việc của bạn. Bao gồm trình độ học vấn cao nhất của bạn cũng như các chứng chỉ bạn đã đạt được và kinh nghiệm làm việc có liên quan. Với mỗi vị trí bao gồm tên doanh nghiệp, tên chức danh của bạn, và các trách nhiệm bạn đảm nhận. Đối với mỗi vai trò, hãy làm nổi bật cách bạn sử dụng các kỹ năng có thể chuyển giao cho vai trò của một kỹ thuật viên máy tính.
5. Xin việc
Tìm kiếm các công ty đang cần kỹ thuật viên máy tính trong khu vực của bạn và xác định bạn có đủ điều kiện nhất dựa trên trình độ học vấn và kinh nghiệm của bạn. Ứng tuyển bằng cách sử dụng sơ yếu lý lịch cập nhật của bạn cũng như thư xin việc mà bạn đã tùy chỉnh cho từng vai trò riêng.
💥Ví dụ về mô tả công việc kỹ thuật viên máy tính
Trung tâm Y tế Orange Grove đang tìm kiếm một kỹ thuật viên máy tính để tham gia vào đội ngũ nhân viên công nghệ thông tin chăm chỉ của họ. Người này sẽ chịu trách nhiệm cài đặt, cấu hình và bảo trì các trạm làm việc máy tính và mạng cục bộ. Họ cũng sẽ được đòi hỏi biết sửa chữa và và giải quyết các vấn đề khi chúng nảy sinh. Kỹ thuật viên máy tính sẽ chịu trách nhiệm phản hồi các câu hỏi về máy tính và đào tạo về hoạt động của các ứng dụng và thiết bị mạng khi cần thiết. Những công việc khác có thể cũng sẽ được phân công khi được yêu cầu.
Các ứng viên được yêu cầu phải có tối thiểu một bằng Cao đẳng Liên kết Công nghệ Thông tin hoặc một lĩnh vực liên quan cũng như một năm kinh nghiệm về cài đặt và hỗ trợ mạng cục bộ và các trạm làm việc máy tính. Những ứng viên có các chứng chỉ phần mềm được ưu tiên.
________________________________
Xin chân thành cảm ơn tác giả vì những chia sẻ vô cùng bổ ích!
- Theo: indeed
- Người dịch: Nguyễn Thùy Linh
- Khi chia sẻ phải trích dẫn nguồn là “Người dịch: Nguyễn Thùy Linh – Nguồn iVolunteer Vietnam”
Shortlink: https://ivolunteer.vn/z/10910
Trong quá trình tổng hợp và chia sẻ thông tin, các tình nguyện viên/ cộng tác viên/ thành viên rất khó tránh khỏi thiếu sót. Rất mong được độc giả cảm thông và góp ý tích cực để giúp iVolunteer Vietnam ngày một hoàn thiện & phát triển.
