🔥GIỚI THIỆU CHUNG:
Shopee là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á và Đài Loan được lập ra bởi tập đoàn SEA của Forrest Li ở Singapore vào năm 2015. Shopee hoạt động dựa trên mô hình kinh doanh Win – Win đôi bên cùng có lợi. Với phương châm cung cấp cho người dùng những trải nghiệm dễ dàng, an toàn và nhanh chóng khi mua sắm trực tuyến, góp phần làm cho thế giới trở nên tốt đẹp hơn bằng việc kết nối cộng đồng người mua và người bán thông qua hệ thống hỗ trợ thanh toán và vận hành vững mạnh.
Business Development và Partnerships Team tại Shopee là một phòng ban vô cùng năng động và tràn đầy năng lượng. Tại đây các ứng viên sẽ được gắn kết và tìm cách nắm bắt các cơ hội kinh doanh để đưa Shopee trở thành nền tảng thương mại điện tử số 1 ở Đông Nam Á và Đài Loan. Mục tiêu của Business Development và Partnerships Team là cung cấp cho người mua hàng tại Shopee danh sách sản phẩm đa dạng với mức giá tốt nhất.
️🛒THÔNG TIN ỨNG TUYỂN:
- Loại hình công việc: Thực tập.
- Phòng ban: Business Development và Partnerships.
️🛒MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Đảm bảo, giám sát chất lượng được thực hiện để cải thiện hiệu suất chất lượng tổng thể trong toàn bộ dự án dựa trên các tiêu chuẩn chất lượng.
- Cung cấp phản hồi và huấn luyện dựa trên đánh giá chất lượng, khiếu nại và sự hài lòng của người bán.
- Đào tạo các kỹ năng mềm, xử lý cuộc gọi, xử lý vé và kỹ năng giao tiếp.
- Cung cấp báo cáo và phân tích về tiến độ chất lượng cho HOCS.
- Phân tích nguyên nhân gốc rễ của vấn đề và thiết kế một kế hoạch hành động.
- Ghi lại các mối quan tâm và xu hướng về chất lượng của Contact Center đối với các thay đổi, khuyến nghị và đào tạo về thủ tục.
- Quản lý hiệu suất dự án để đạt được KPI.
️🛒YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
- 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Kỹ năng giao tiếp và lãnh đạo xuất sắc.
- Có thể đa nhiệm và hoạt động trong môi trường nhịp độ nhanh.
- Kỹ năng báo cáo từ trung cấp đến nâng cao.
- Kỹ năng phân tích và định hướng kết quả.
- Tư duy logic và kỹ năng giải quyết vấn đề mạnh mẽ.
- Có kinh nghiệm quản lý và điều khiển nhóm theo yêu cầu QA.
📌ĐỊA ĐIỂM: Hà Nội.
📌THÔNG TIN CHI TIẾT VÀ ỨNG TUYỂN: TẠI ĐÂY
Shortlink: https://ivolunteer.vn/z/9992
Trong quá trình tổng hợp và chia sẻ thông tin, các tình nguyện viên/ cộng tác viên/ thành viên rất khó tránh khỏi thiếu sót. Rất mong được độc giả cảm thông và góp ý tích cực để giúp iVolunteer Vietnam ngày một hoàn thiện & phát triển.
