Kỹ Năng

Cách Sử Dụng Hiệu Quả Lắng Nghe Tích Cực Tại Nơi Làm Việc

Trong một cuộc họp hoặc cuộc trò chuyện dài, điều quan trọng là bạn phải tìm cách hướng sự chú ý của mình đến người đang nói. Bằng cách cho thấy bạn hiểu những gì người nói đang nói, bạn đang nhấn mạnh rằng bạn coi trọng và tôn trọng ý tưởng và hiểu biết của họ. Tìm hiểu về khái niệm thiết yếu này có thể giúp ích khi tạo điều kiện cho hoạt động nhóm hiệu quả và giao tiếp cởi mở. 

🔎 Tại sao lắng nghe tích cực tại nơi làm việc lại quan trọng

  • Lắng nghe tích cực tại nơi làm việc rất quan trọng vì đó là cách thể hiện với các thành viên trong nhóm rằng bạn coi trọng những gì họ nói. Trong các cuộc họp hoặc buổi động não, lắng nghe tích cực có thể giúp bạn tiếp thu hoàn toàn những gì người khác chia sẻ và nghĩ ra những cách có ý nghĩa để bổ sung vào cuộc trò chuyện. Khi bạn thể hiện với người khác rằng bạn đang lắng nghe họ, họ có thể cảm thấy bạn tôn trọng họ. Đây là một phần quan trọng trong việc thiết lập sự giao tiếp cởi mở và tình đồng chí tại nơi làm việc.

🔎 Cách sử dụng lắng nghe tích cực trong công việc

1. Hạn chế sự xao nhãng

  • Trong khi trò chuyện, hãy hạn chế tối đa sự xao nhãng. Điều này có thể bao gồm việc tắt máy tính, chuyển điện thoại sang chế độ im lặng và đóng cửa phòng làm việc. Nếu bạn đang lên kế hoạch cho một cuộc họp, hãy cố gắng đặt một phòng họp kín. Bằng cách hạn chế tiếng ồn hoặc sự gián đoạn quá mức, bạn có thể tập trung vào người nói.

2. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể phù hợp

  • Trong khi ai đó đang nói chuyện với bạn, hãy cho họ thấy bạn đang lắng nghe bằng cách sử dụng ngôn ngữ cơ thể phù hợp. Gật đầu nhẹ và mỉm cười là những cách tuyệt vời để cho thấy bạn đang tham gia vào cuộc trò chuyện. Cùng với những tín hiệu phi ngôn ngữ này, bạn cũng có thể sử dụng lời khẳng định bằng lời để cho thấy bạn đang lắng nghe. Những hành động này có thể khiến người nói cảm thấy thoải mái hơn và có xu hướng tiếp tục chia sẻ suy nghĩ và ý kiến ​​của họ.

3. Tập trung vào hiện tại

  • Thay vì nghĩ về câu trả lời, hãy thực sự lắng nghe những gì người nói đang nói. Cố gắng làm dịu suy nghĩ của bạn và sống trong khoảnh khắc hiện tại. Khi họ kết thúc suy nghĩ của mình, sau đó bạn có thể cố gắng nghĩ xem nên thêm gì. Trong một cuộc họp, bạn có thể mang theo một cuốn sổ tay để ghi lại bất kỳ câu hỏi nào bạn có thể có để bạn có thể tập trung vào cuộc họp và nhớ những gì cần hỏi sau. Bạn có thể thấy rằng khi người đó tiếp tục nói, họ trả lời các câu hỏi ban đầu của bạn.

4. Tìm kiếm ý nghĩa sau

  • Trước tiên hãy cố gắng hiểu những gì người khác đang nói trước khi tìm kiếm ý nghĩa sâu xa hơn. Khi bạn tiếp thu những gì họ nói, bạn có thể bắt đầu quyết định xem họ có truyền tải bất kỳ thông điệp ẩn ý nào không. Bằng cách hiểu những gì người khác nói theo nghĩa đen, bạn có thể nhớ những gì họ nói tốt hơn. Khi bạn suy ngẫm về cuộc trò chuyện, hãy nghĩ về giọng điệu, thái độ và ngôn ngữ cơ thể của họ.

5. Tóm tắt những gì người nói đã nói

  • Một cách để cho thấy bạn hiểu những gì người khác vừa nói với bạn là tóm tắt ngắn gọn những gì họ nói. Khi diễn giải lại, bạn có thể bắt đầu câu bằng, “Theo tôi hiểu, bạn đang nói rằng…” Điều này hữu ích đặc biệt nếu bạn hiểu sai những gì họ nói. Nó cho người nói cơ hội làm rõ bất kỳ điểm nào họ đưa ra.

6. Đặt câu hỏi tiếp theo

  • Đặt câu hỏi sâu sắc là một cách khác để thể hiện bạn đang đầu tư vào cuộc trò chuyện. Khi nghĩ về những gì cần hỏi, hãy suy nghĩ về những gì người nói vừa nói để bạn chỉ tìm kiếm thông tin mới. Cố gắng nghĩ ra những câu hỏi giúp họ giải thích thêm về những gì họ vừa chia sẻ. Cả câu hỏi cụ thể và câu hỏi mở đều là cách hữu ích để có thêm thông tin từ người nói. Họ có thể đánh giá cao câu hỏi của bạn nếu họ quên đề cập đến một điểm cụ thể.

🔎 Cách sử dụng lắng nghe tích cực trong công việc

Những mẹo sau đây có thể giúp bạn cải thiện kỹ năng nghe:

  • Cho phép những khoảnh khắc im lặng. Trong lúc tạm dừng cuộc trò chuyện, hãy để người nói nghĩ thêm những điều cần nói và cho họ cơ hội suy nghĩ về những gì họ muốn chia sẻ. Thay vì lấp đầy khoảng trống bằng suy nghĩ của riêng bạn, điều này cho cả hai bạn cơ hội suy nghĩ về những gì họ đã nói.
  • Ghi chú. Khi ai đó giải thích điều gì đó cho bạn, việc ghi chú tốc ký có thể giúp bạn nhớ thông tin. Khi ghi chú, hãy đảm bảo thường xuyên nhìn lên từ máy tính xách tay hoặc sổ tay để cho người nói biết rằng bạn đang lắng nghe.
  • Thể hiện sự đồng cảm. Khi ai đó chia sẻ điều gì đó mang tính cá nhân hoặc cảm xúc, phản ứng và ngôn ngữ cơ thể của bạn có thể. Ví dụ, trả lời bằng câu “Tôi hiểu mối quan tâm của bạn. Hãy để tôi giúp bạn giải quyết vấn đề này” cho họ thấy rằng bạn thực sự quan tâm.
  • Tìm sự cân bằng. Nếu ai đó đang chia sẻ vấn đề với bạn,có thể hữu ích ở mức độ nhỏ. Đảm bảo vẫn tập trung vào họ nhưng sử dụng kinh nghiệm của riêng bạn để giúp họ cảm nhận được sự đồng cảm của bạn.
  • Cố gắng học hỏi. Khi tham gia một cuộc họp hoặc buổi đào tạo, hãy mong đợi học được điều gì đó. Thái độ này có thể giúp bạn nỗ lực hơn để xử lý những gì người nói đang nói.
  • Nạp lại năng lượng cho cơ thể và tâm trí. Khi bạn biết mình sẽ có một cuộc họp dài, hãy di chuyển một chút trước cuộc họp hoặc tập thể dục nhẹ như đi bộ hoặc duỗi người để máu lưu thông và giúp bạn tỉnh táo hơn. Tương tự như vậy, hít thở không khí trong lành có thể tăng mức năng lượng và giúp bạn tập trung.
  • Hãy trung thực. Nếu một muốn trò chuyện trong khi bạn đang bận hoặc cảm thấy căng thẳng, hãy trung thực và cho họ biết rằng bây giờ không phải là thời điểm tốt nhất để nói chuyện. Lên kế hoạch cho thời gian nói chuyện với họ sau khi bạn có thể tập trung vào họ chứ không phải thời hạn gấp.

_________________________

Nguồn: Indeed

Người dịch: Thư Trương

Shortlink: https://ivolunteer.vn/z/25283

Trong quá trình tổng hợp và chia sẻ thông tin, các tình nguyện viên/ cộng tác viên/ thành viên rất khó tránh khỏi thiếu sót. Rất mong được độc giả cảm thông và góp ý tích cực để giúp iVolunteer Vietnam ngày một hoàn thiện & phát triển.

iVolunteer Vietnam mạng xã hội chia sẻ, tổng hợp các thông tin cơ hội tình nguyện, học bổng, khoá học online hữu ích dành cho sinh viên & giới trẻ Việt Nam. Với các thông tin được cộng đồng chia sẻ, chúng mình thường KHÔNG có liên hệ trực tiếp với ban tổ chức hay đầu mối liên lạc của chương trình! Bạn vui lòng xem thêm thông tin tên đơn vị tổ chức chương trình (tìm qua facebook hoặc google) & nội dung chi tiết đính kèm, email/SĐT liên hệ (nếu có) ở link bài đăng trên fanpage và website https://ivolunteer.vn để tìm hiểu rõ hơn.

Lượt xem: 31

BÀI VIẾT HAY ĐỪNG BỎ LỠ

Vietnam Engineer Network
Django Và WordPress MySQL: Cách Lấy Dữ Liệu Term Giống Hàm get_term() Trong WordPressModel-View-Template Là Gì? Tìm Hiểu Kiến Trúc MVT Trong DjangoChi Tiết Cách Thay Đổi Mật Khẩu Tài Khoản Root Trên VPS Linux An Toàn Và Hiệu QuảĐiểm Mặt Những Lỗ Hổng Bảo Mật Phổ Biến Trong WordPress PluginHướng Dẫn Tối Ưu Hóa SEO Chuyên Mục WordPress Để Tăng Thứ Hạng Tìm KiếmPHP 8.0 Tổng Quan Các Tính Năng Mới và Cải Tiến Quan TrọngSo Sánh Câu Lệnh và Tính Năng Nổi Bật của MariaDB và MySQLHướng Dẫn Chi Tiết Kỹ Thuật Tối Ưu Hóa Lệnh Truy Vấn MySQL Từ A Đến ZTop 6+ Framework Nổi Tiếng Của Ngôn Ngữ Go Để Xây Dựng Ứng DụngHướng Dẫn Mệnh Đề DISTINCT Trong MySQL Để Lọc Dữ Liệu Trùng LặpCách Sử Dụng Thư Viện Database Library Trong CodeIgniterSo sánh Django và Flask trong phát triển ứng dụng WebHướng Dẫn Chi Tiết Quy Trình Load Model Trong CodeIgniter Từ A Đến ZHướng Dẫn Tạo Thư Viện Load Widget Trong CodeIgniter Từ A Đến ZKiểu Dữ Liệu Số Thực (Floating Point Types) Trong MySQLHướng Dẫn Chi Tiết về Cấu Trúc Thư Mục trong CodeIgniter Từ A đến ZKiểu Dữ Liệu Ngày Giờ (Date and Time Types) Trong MySQLKiểu Dữ Liệu Số (Integer Types) Trong MySQLKiểu Dữ Liệu Chuỗi (String Types) Trong MySQLTạo Watermark Cho Hình Ảnh Với Thư Viện Image Manipulation Trong CodeIgniterHướng Dẫn Tạo Chức Năng Điều Hướng Next/Prev Bài Viết Trong WordPressHiệu Quả SEO Khi Gắn Từ Khoá Trong Bài ViếtKiểu Dữ Liệu ENUM Trong MySQL Là Gì?Hướng Dẫn Sử Dụng jQuery Validation Xác Thực Có Điều Kiện (Conditional Validation)Cách Đặt Tên Biến Trong JavaScript Để Viết Code SạchHướng Dẫn Chi Tiết Tối Ưu Bảng wp_options Trong WordPress10+ Thủ Thuật jQuery Hữu Ích Nhất Để Xử Lý DOM và Hoạt ẢnhHướng Dẫn Sử Dụng Các Phương Thức slideUp() và slideDown() trong jQueryCách Sử Dụng :animated Selector trong jQuery Để Kiểm Soát Hoạt ẢnhHướng Dẫn Sử Dụng All Selector (“*”) trong jQuery Tối Ưu Cho Hiệu SuấtThuộc Tính jQuery Là Gì?Phương thức hasClass() trong jQueryjQuery Là Gì? Hướng Dẫn Từng Bước Thư Viện JavaScript Cho Người MớiTop IDE Hỗ Trợ Lập Trình Django Hiệu Quả NhấtHướng Dẫn Thư Viện Upload Trong CodeIgniterHướng dẫn chi tiết Phân quyền trong WordPressHướng dẫn Thư Viện Hình Ảnh Trong CodeIgniterMối liên hệ của Jenkins với CI và CDNhững Điều Cần Lưu Ý Khi Sử Dụng Jenkins Để Tối Ưu Hóa CI/CDHướng Dẫn Sử Dụng Lệnh userdel Để Xóa Người Dùng Trên LinuxSo sánh nên dùng Cache trong Laravel hay tích hợp PHPFastCacheHướng Dẫn Tạo Shell Script Backup Dữ Liệu MySQL Hàng Tuần Trên Ubuntu Với File Cấu Hình .envHướng dẫn Helper Text Trong CodeIgniterCách SEO Thẻ Tag Trong WordPressSo sánh Chức Năng Cache Của CodeIgniter và Tích Hợp PHPFastCacheTìm Hiểu Thư Viện Shopping Cart Trong CodeIgniterHướng Dẫn Chi Tiết Về Viết Lại URL Trong CodeIgniterHàm lọc nội dung để xóa tất cả các thẻ HTML rỗng khỏi nội dung bài viết WordPressCaching với mod_cache trong Apache Giải Pháp Tối Ưu Hiệu Suất Cho WebsiteHướng Dẫn Cấu Hình Database Tối Ưu Dành Cho WordPress Từ Cơ Bản Đến Nâng CaoTổng Quan Các Cấu Hình Trong ApacheCấu hình mod_brotli trong ApacheKhám Phá Các Câu Lệnh Để Tra Cứu Thông Tin Trong Unix/LinuxCác Lệnh Nén File Trong Unix/LinuxLỗi Google Console “Duplicate without user-selected canonical” là gìKhám Phá 24 Dự Án Tự Lưu Trữ Được Đánh Giá Cao Trên GitHubCác Loại Mã Hóa Cơ Sở Dữ Liệu Trong SQL ServerHướng Dẫn Cài Đặt WooCommerce Trên WordPressSo Sánh Chipset A18 và A18 Pro trên iPhone 16So sánh Apple iPhone 16 Pro và Apple iPhone 15 ProUncategorized Là Gì? Hướng Dẫn Đổi Tên Danh Mục Uncategorized Trong WordPressHướng dẫn sử dụng plugin phân tích các câu lệnh MySQL trong WordPressFAQ là gì? Tác dụng FAQ trong SEOHướng dẫn cài Jenkin trên UbuntuHướng Dẫn Các Lệnh Quản Lý Tệp và Thư Mục Trong Unix/LinuxHướng Dẫn Chi Tiết Lệnh split Trong Unix/Linux Để Chia Tệp Hiệu QuảGiới hạn bảng (Table) trong MySQLGiới thiệu ưu nhược điểm các Storage Engine trong MySQLGiới hạn lưu trữ của MySQLHướng dẫn sử dụng PHPFastCache trong PHPHướng Dẫn Tự Động Thêm Chuyên Mục Vào Bài Viết WordPress Dựa Trên Tiêu ĐềHướng Dẫn Tự Động Thêm Thẻ Tag Vào Bài Viết WordPress Dựa Trên Tiêu ĐềLỗi đăng nhập WordPress luôn trả về trang trắng wp-login.phpHướng Dẫn Thư Viện Pagination Trong CodeIgniterTop 50+ bài thực hành với mảng (array) trong PHP đầy thú vịXác Thực và Phân Quyền trong REST API của WordPressHướng dẫn sử dụng API wp-json trong WordPressHướng dẫn Helper Url Và Form Trong CodeigniterHướng Dẫn Thư Viện Session Trong CodeigniterCâu lệnh require (require_once) include (include_once) trong PHPThuật Toán Sắp Xếp Chọn (Selection Sort) Trong PHPPhương thức GET và POST trong PHPThuật toán sắp xếp chèn (Insertion Sort) trong PHPHướng dẫn xây dựng hàm trong PHPKỹ thuật đặt cờ hiệu trong PHPHàm xử lý ngày tháng trong PHPHàm xử lý chuỗi trong PHPKỹ thuật Đặt Lính Canh trong PHP (Sentinel Linear Search)Tìm kiếm tuyến tính là gì? Ví dụ tìm kiếm tuyến tính trong PHPĐệ quy là gì? Các Loại Đệ Quy Trong PHPHàm isset() và empty() trong PHPGitflow Là Gì? Chiến Lược Quản Lý Nhánh (BRANCH) và Lý Do Các Developer Cần Phải Biết GitflowChiến lược làm việc với nhánh (Branch) của Git trong Gitflow, Github Flow và GitLab FlowToán tử UNION trong MySQLHướng dẫn viết Plugin chức năng Cache trong WordPressBảng ảo VIEW trong MySQLCách xử lý dữ liệu quy mô lớn 50 triệu bài viếtNhững câu hỏi phỏng vấn Stored Procedure trong MySQLBảng tạm TEMPORARY trong MYSQLTham chiếu (ALIAS) trong MySQLHàm tổng hợp (Aggregate Functions) trong MySQLHàm Ngày Giờ DATE/TIME Trong MySQLHàm chuỗi trong MySQLHàm toán học trong MYSQLNhững Chú Ý Khi Import Dữ Liệu Lớn Trong MySQLNhững Chú Ý Khi Export Dữ Liệu Lớn Trong MySQLHướng Dẫn Export Dữ Liệu MySQL Bằng Dòng Lệnh Trong UbuntuHướng Dẫn Import Dữ Liệu MySQL Bằng Dòng Lệnh Trong UbuntuHướng Dẫn Tạo Đa Ngôn Ngữ Trong CodeIgniter 3Tìm hiểu về Page WordPress là gì? Sự khác nhau giữa Page và PostLiên kết FULL JOIN trong MySQLLiên kết RIGHT JOIN trong MySQLLiên kết INNER JOIN trong MySQLLiên kết LEFT JOIN trong MySQLCâu lệnh GRANT và REVOKE trong MySQLCâu lệnh COMMIT, ROLLBACK, SAVEPOINT trong MySQLCâu lệnh DROP TABLE trong MySQLCâu lệnh ALTER TABLE trong MySQLCâu lệnh CREATE TABLE trong MySQLCâu lệnh SELECT trong MySQL