Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) được thành lập năm 1993 và là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần có lịch sử lâu đời ở Việt Nam. Sau hơn 28 năm hoạt động, VPBank đang ngày càng phát triển với mạng lưới chi nhánh, phòng giao dịch trải khắp các tỉnh thành. VPBank còn được tổ chức định giá thương hiệu quốc tế Brand Finance đánh giá nằm trong “Top 250 ngân hàng giá trị nhất toàn cầu”.
✨CHI TIẾT ỨNG TUYỂN
- Nơi Làm Việc: Hà Nội
- Cấp Bậc : Sinh viên/ Thực tập sinh
- Hình Thức : Tự Do
- Kinh Nghiệm : Chưa có kinh nghiệm
- Mức Lương : Lương thỏa thuận
- Ngành nghề : Bảo hiểm, Chưa có kinh nghiệm, Chuyên môn Nghiệp vụ, Chứng khoán, Khách hàng doanh nghiệp, Kế toán / Kiểm toán, Khách hàng doanh nghiệp lớn, Khách hàng định chế tài chính, Mới tốt nghiệp / Thực tập, Ngân hàng, Ngân hàng giao dịch, Tài chính / Đầu tư, Tài chính kế hoạch
✨MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Đi thực tế tại các điểm giao dịch của Ngân hàng (bao gồm cả Ngân hàng bạn), trải nghiệm thực tế một số dịch vụ của Ngân hàng, ghi nhận những điểm cần cải thiện trên hành trình thực tế của Khách hàng và báo cáo cho Phòng Nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Rà soát các hành trình thực tế của KH và đóng góp ý kiến về những điểm cần cải thiện để nâng cao hơn nữa trải nghiệm của Khách hàng với Ngân hàng
- Hỗ trợ triển khai các công việc của Phòng Nâng cao trải nghiệm khách hàng theo phân công của Trưởng phòng
✨YÊU CẦU CÔNG VIỆC
1. Trình độ đào tạo
Sinh viên Đại học đang theo học tại các trường đại học kinh tế hàng đầu cả nước: Đại học Ngoại Thương, Đại học Kinh tế Quốc dân, Học viện Ngân hàng, … các chuyên ngành phù hợp như: Quản trị Kinh doanh, Quản trị Chất lượng, Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng.
2. Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan
- GPA: lớn hơn 7.0 (thang 10) và lớn hơn 3.0 (thang 4)
- Trình độ tiếng Anh: Điểm tổng kết các môn tiếng Anh lớn hơn hoặc bằng 8.0 hoặc có các chứng chỉ Tiếng Anh tương đương (TOEIC >650; IELTS >=5.5)
- Có kiến thức cơ bản về Ngành Ngân hàng
3. Các kỹ năng
- Có tư duy về Trải nghiệm khách hàng và Khách hàng là trọng tâm
- Khả năng nắm bắt công việc nhanh, sắp xếp, xử lý công việc khoa học
- Khả năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt
- Khả năng tư duy, sáng tạo, phân tích, tổng hợp tốt
- Khả năng làm việc độc lập với cường độ công việc cao, phối hợp làm việc nhóm tốt
- Chủ động, tinh thần trách nhiệm cao trong công việc
4. Các kinh nghiệm liên quan
- Không yêu cầu kinh nghiệm
5. Các năng lực cần có
- Xử lý thông tin
- Thích nghi
- Tuân thủ
- Chú trọng khách hàng
- Làm việc hiệu quả
- Làm việc nhóm, Xây dựng đội ngũ
✨ĐĂNG KÍ: TẠI ĐÂY.
Shortlink: https://ivolunteer.vn/z/13472
Trong quá trình tổng hợp và chia sẻ thông tin, các tình nguyện viên/ cộng tác viên/ thành viên rất khó tránh khỏi thiếu sót. Rất mong được độc giả cảm thông và góp ý tích cực để giúp iVolunteer Vietnam ngày một hoàn thiện & phát triển.
