Kể từ khi được thành lập vào năm 1993, Techcombank đã vươn mình trở thành ngân hàng TMCP lớn hàng đầu về vốn điều lệ và một trong những ngân hàng hàng đầu châu Á. Trong suốt quãng thời gian đó, Techcombank đã đạt được nhiều thành tựu như nhận 23 giải thưởng lớn từ các tổ chức Global Finance, IFC, Finance Asia,…, trở thành top 2 ngân hàng có doanh số thẻ Visa, và đứng đầu về chỉ số tín nhiệm tương đương mức “ trần xếp hạng tín nhiệm quốc gia” do S&P công bố. Bên cạnh đó, Techcombank luôn nằm trong top 10 “Ngân hàng tốt nhất Việt Nam” và là nhà tuyển dụng uy tín, thu hút nhiều bạn sinh viên trẻ tại Việt Nam.
✨MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Giao dịch viên
+Thực hiện các giao dịch tiền mặt cho các khách hàng theo đúng thủ tục của TCB.
+Xác định cơ hội bán chéo trong quá trình giao dịch và khuyến khích khách hàng sử dụng thêm các sản phẩm khác
+Kiểm tra các giao dịch/chứng từ phát sinh trong ngày
+Tiếp nhận các yêu cầu/khiếu nại của khách hàng & giải quyết yêu cầu/ khiếu nại theo đúng quy định của Techcombank.
+Đảm bảo tuân thủ tuyệt đối các quy định/quy trình/hướng dẫn/chính sách của Techcombank trong việc thẩm định khách hàng/kiểm soát hồ sơ/quản lý sau vay.
- Chuyên viên Tư vấn Dịch vụ Tài chính Cá nhân
+Tiếp nhận thông tin, xử lý và hỗ trợ các yêu cầu của khách hàng một cách chính xác, đầy đủ, nhanh chóng và kịp thời.
+Tư vấn trực tiếp các sản phẩm, dịch vụ theo Quy trình/ Quy định của Techcombank từng thời kỳ cho các khách hàng đến giao dịch tại quầy.
+Nhận biết các nhu cầu của khách hàng, giới thiệu tới các vị trí theo quy định để tư vấn và cung cấp các sản phẩm dịch vụ hoàn chỉnh nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đem lại sự hài lòng và trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
+Trực tiếp tiếp nhận và thực hiện các yêu cầu về hỗ trợ dịch vụ, hợp tác với các bộ phận liên quan để đưa đến trải nghiêm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
+Tiếp nhận, giải quyết các yêu cầu, phản hồi, khiếu nại, phàn nàn… của khách hàng theo đúng quy định của Techcombank.
- Chuyên viên Tư vấn Bảo hiểm Trực tuyến
+Giới thiệu và thuyết phục khách hàng tham gia các sản phẩm bảo hiểm của TCB liên kết với Manulife qua nền tảng số, trực tuyến, điện thoại…
+Thực hiện triển khai bán hàng trên các nguồn dữ liệu được phân công, danh sách khách hàng hiện hữu, hoặc theo data danh mục khách hàng nhằm đạt được chỉ tiêu công việc hàng tháng
+Hướng dẫn khách hàng hoàn tất hồ sơ, chăm sóc và giải đáp thắc mắc của khách hàng
+Thực hiện các báo cáo hàng ngày/tuần/tháng theo chỉ định của Quản lý trực tiếp
+Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao theo từng thời kỳ
- Chuyên viên Khách hàng Cá nhân – Mảng HUB Nhà dự án
+Triển khai bán các sản phẩm cho vay thế chấp Nhà dự án liên kết với Techcombank theo quy định sản phẩm bán lẻ của Ngân hàng cho khách hàng cá nhân theo quy định từng thời kỳ.
+Triển khai kế hoạch kinh doanh trực tiếp đến các dự án BĐS liên kết với Techcombank
+Tư vấn đầy đủ các tính năng sản phẩm, các khoản phí, lãi phải trả và hồ sơ phải cung cấp cho khách hàng.
+Tiếp nhận/ xử lý và giải quyết các vấn đề mà khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng sản phẩm của ngân hàng.
+Đảm bảo tuân thủ tuyệt đối các quy định/quy trình/hướng dẫn/chính sách của Techcombank trong việc thẩm định khách hàng/kiểm soát hồ sơ/quản lý sau vay.
- Chuyên viên Bán hàng qua điện thoại/ Call Center
+Gọi điện qua hệ thống Telesales để tư vấn chào bán các sản phẩm Thẻ và các dịch vụ liên quan cho khách hàng cá nhân được phân định trong từng thời kỳ.
+Tiếp nhận danh sách khách hàng được phân công, xây dựng kế hoạch bán các sản phẩm bán lẻ của ngân hàng trên địa bàn và danh sách khách hàng được giao.
+Thực hiện triển khai bán hàng trên các nguồn dữ liệu được phân công nhằm đạt được chỉ tiêu công việc hàng tháng.
+Thực hiện việc tiếp nhận, hướng dẫn và giải quyết các yêu cầu / khiếu nại của khách hàng liên quan đến từng sản phẩm / dịch vụ cá nhân.
+Làm việc theo ca trực được phân công (kể cả ngày nghỉ, lễ tết) đảm bảo hoạt động 24/7.
+Phân tích nhu cầu của khách hàng và tư vấn, hướng dẫn các sản phẩm, dịch vụ tài chính phù hợp qua các kênh tiếp xúc.
- Chuyên viên Chuyển tiền Quốc tế
+Thực hiện kiểm tra và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền của Ngân hàng.
+Thực hiện lệnh chuyển tiền Quốc tế đi nước ngoài/phát hành Bank draft nhận từ các đơn vị trên hệ thống Techcombank/Ngân hàng sử dụng dịch vụ Chuyển tiền quốc tế của Techcombank.
+Kiểm tra và đối chiếu các giao dịch cuối ngày.
+In liệt kê giao dịch và chấm chứng từ kế toán liên quan đến các giao dịch hạch toán, Lưu hồ sơ chứng từ nghiệp vụ.
+Hỗ trợ các đơn vị Techcombank về giải đáp các thắc mắc, yêu cầu, khiếu nại liên quan đến các giao dịch thuộc Bộ phận Chuyển tiền Quốc tế.
+Thực hiện các công việc khác có liên quan theo yêu cầu của Trưởng nhóm hoặc Giám đốc Chuyển tiền quốc tế
- Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp – Fresher
+Thu thập, phân tích thông tin về khách hàng hiện hữu, tình hình hoạt động/ phương án kinh doanh, báo cáo tài chính, … để đề xuất phương án tài chính và biện pháp quản lý khách hàng;
+Đề xuất chính sách giá, các sản phẩm phù hợp để tư vấn cho khách hàng và chịu trách nhiệm về thủ tục, chứng từ;
+Thu thập hồ sơ khách hàng, lập tờ trình đề xuất sản phẩm/ giải pháp, chính sách giá cho khách hàng; Lập báo cáo thẩm
✨CÓ CƠ HỘI NHẬN QUÀ KHỦNG:
- 01 giải nhất: 01 Bàn phím cơ DareU
- 01 giải nhì: 01 Headphone Gaming DareU
- 03 giải ba: mỗi giải 1 voucher Got It 300k
✨QUYỀN LỢI:
- Thu nhập lên tới 2 CHỮ SỐ
- Được đào tạo bài bản từ ngày đầu tiên
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng
- Làm việc trong môi trường năng động, minh bạch có nhiều cơ hội thăng tiến
✨YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên các trường chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Kế toán, Quản trị kinh doanh,….
- Không yêu cầu kinh nghiệm (ngoại trừ Chuyên viên Tư vấn Bảo hiểm Trực tiếp
- Kỹ năng giao tiếp, diễn đạt trôi chảy và kỹ năng thiết lập quan hệ tốt
- Khả năng làm việc theo nhóm
✨ỨNG TUYỂN: TẠI ĐÂY
Shortlink: https://ivolunteer.vn/z/13740
Trong quá trình tổng hợp và chia sẻ thông tin, các tình nguyện viên/ cộng tác viên/ thành viên rất khó tránh khỏi thiếu sót. Rất mong được độc giả cảm thông và góp ý tích cực để giúp iVolunteer Vietnam ngày một hoàn thiện & phát triển.
