Cách bạn thể hiện bản thân trong công việc và tương tác với người khác có tầm ảnh hưởng vô cùng quan trọng đến sự thành công của bạn trong sự nghiệp. Làm tốt trong công việc bao gồm nhiều hơn là chỉ hoàn thành những nhiệm vụ, dự án được giao đúng hạn. Để có một sự nghiệp thành đạt và phát triển như mong đợi, bạn sẽ cần đến những kỹ năng mềm nhất định, hay chính là kỹ năng xã hội.
📌Điểm chính cần chú ý:
- Kỹ năng xã hội luôn có ích đối với nhân viên và được yêu cầu ở nhiều vị trí khác nhau.
- Giống như những kỹ năng khác, với một chút luyện tập và thực hành thì bạn có thể cải thiện kỹ năng của mình.
- Một mẹo để cải thiện kỹ năng xã hội là bắt chước những người ở xung quanh bạn, những người có sự tương tác uyển chuyển, tự nhiên – bởi khi mà bạn bắt chước được họ, bạn sẽ dần nhận ra những điều đó đang trở thành thói quen và bản năng.
🎯Tầm quan trọng của kỹ năng xã hội:
Kỹ năng xã hội đang ngày một trở nên phổ biến và trở thành một yêu cầu trong công việc (thông tin từ Pew Research Centre). Vào năm 2018, 42% số người đi làm lựa chọn công việc đề cao tầm quan trọng của kỹ năng xã hội. Trong khi đó, sự gia tăng của những công việc đề cao kỹ năng xã hội đã tăng đến 111% giữa những năm từ 1980 đến 2018.
Một báo cáo nghiên cứu khác của Pew Research Center đã đưa ra rằng sự gia tăng mạnh mẽ nhất của việc tuyển dụng ở các ngành nghề với mức yêu cầu cao về kỹ năng xã hội – 13.1% năm 2024 – được dự đoán sẽ tiếp tục tăng, bao gồm tất cả những ngành nghề từ bartenders đến hỗ trợ sức khoẻ tại nhà. Những người có thể tăng thêm kỹ năng xã hội kết hợp với kỹ năng công nghệ, có nhiều cơ hội công việc hơn và lương cao hơn (theo nghiên cứu của đại học Harvard).
🎯Kỹ năng xã hội là gì?
Kỹ năng xã hội là kỹ năng mềm, đôi khi tương đồng với kỹ năng giao tiếp (interpersonal skills), và được định nghĩa bằng cách bạn tương tác với người khác tốt đến đâu. Những điều này bao gồm:
- Giao tiếp qua ngôn ngữ lời nói (verbal communication): bao gồm cách bạn nói chuyện với người khác, từ câu cú đến tông giọng.
- Giao tiếp phi ngôn ngữ (nonverbal communication): chúng ta không chỉ giao tiếp thông qua lời nói, thực tế rằng, một cái đảo mắt thường có nhiều sức mạnh hơn hàng nghìn câu chữ. Giao tiếp phi ngôn ngữ bao gồm ngôn ngữ hình thể, biểu cảm gương mặt, tương tác bằng ánh mắt và hơn thế nữa.
📌Lưu ý: việc thể hiện sự cảm thông, lắng nghe và hợp tác là những kỹ năng xã hội cần thiết.
Bạn có thể nhận thấy tại sao những khả năng này sẽ vô cùng quan trọng ở môi trường làm việc: có khả năng giao tiếp với mọi người trong team của bạn là một kỹ năng thực sự cần thiết. Nếu bạn đang cần phải đối mặt với một khách hàng, cách bạn thể hiện bản thân cũng như thể hiện cách bạn lắng nghe có thể tạo nên sự khác biệt trong sự tương tác giữa đôi bên.
🎯 Cách để cải thiện kỹ năng xã hội.
Một số người có khả năng thiên bẩm trong việc sử dụng ngôn ngữ (giao tiếp thông thường) và thuyết phục mọi người. Tuy nhiên, đối với những người khác thì việc thể hiện suy nghĩ thành lời nói trong suốt cuộc họp hay việc gặp gỡ, tương tác riêng dường như là một thử thách lớn. Ví dụ như có lẽ gương mặt khi thả lỏng của bạn sẽ trông khá là khó gần, hay việc bạn nhận thấy tương tác thông qua ánh mắt không thoải mái. Có thể bạn sẽ thấy việc thu hút người khác là một thử thách mặc dù đang trong tình huống thuận lợi nhất. Bất kể là lý do gì, bạn vẫn có thể cải thiện và thúc đẩy kỹ năng xã hội của mình và trở nên thoải mái hơn ở môi trường việc làm.
Dưới đây là cách để bạn có thể điều chỉnh và cải thiện kỹ năng xã hội và thành công trong công việc và xây dựng những sự kết nối mạnh mẽ hơn với đồng nghiệp và khách hàng.
🎯Đánh giá tình hình.
Một việc vô cùng quan trọng đó là chúng ta cần phải biết đâu là kỹ năng mà chúng ta cần cải thiện. Điều này có thể hơi không thoải mái, nhưng hãy cân nhắc đến việc liên lạc với một người bạn đáng tin cậy để hỏi về việc bạn biểu hiện như thế nào. Đôi khi chúng ta không nhận thức được việc chúng ta thể hiện bản thân như thế nào.
📌Tip: cố gắng không dè dặt khi nghe thấy những cảm tưởng của đồng nghiệp về bản thân bạn. Hãy lắng nghe, ghi nhớ lời của họ và nghĩ về chúng như những feedback hữu ích thay vì những lời chỉ trích.
🎯Quan sát người khác.
Trong khi làm việc, hãy quan sát những đồng nghiệp của bạn. Họ tương tác với mọi người như thế nào? Cuộc hội thoại của họ với khách hàng như thế nào? Có điều gì bạn cần lưu ý về ngôn ngữ hình thể của họ không?
🎯Hãy biết cách bắt chước.
Khi mà bạn hiểu một cách kỹ càng những gì người khác làm thì hãy cố gắng để áp dụng thói quen đó của họ. Điều đó có nghĩa là bạn có thể nói chuyện một cách trực tiếp với họ, người ngồi cạnh bạn, hỏi xem cuối tuần của họ như thế nào chẳng hạn. Hoặc, bạn có thể nở một nụ cười khi đi ngang qua họ trên hành lang. Hoặc đôi khi điều đó có nghĩa là lắng nghe người khác nói thay vì tập trung vào những gì bạn định nói tiếp trong cuộc hội thoại.
🎯Hãy tìm hiểu sâu hơn.
Nếu bạn lảng tránh việc nói chuyện phiếm vì bạn không quan tâm đến thói quen xem phim của người đồng nghiệp chẳng hạn, hãy làm ngược lại ý định đó. Những cuộc nói chuyện phiếm chính là con đường dẫn đến một sự kết nối sâu sắc hơn.
📌Tip: cố gắng đưa ra những câu hỏi mở. Sau đây là một số gợi ý: Những đứa trẻ nhà cậu có kế hoạch gì cho mùa hè không? Cuối tuần của cậu như nào? Cậu đang xem gì gần đây vậy? Dự án của cậu đang tiến triển đến đâu rồi?
Hãy lắng nghe một cách kỹ càng những gì người khác nói, tìm hiểu sâu hơn và đưa ra phản hồi một cách thật hứng thú.
🎯Đi học.
Bên cạnh việc đọc, học thêm lớp có thể giúp ích cho việc tăng cường những kỹ năng xã hội của bạn. Ví dụ như nếu bạn nhận thấy việc nói chuyện trong nhóm có một chút không thoải mái, vậy thì việc tham gia lớp học cải thiện có thể sẽ giúp bạn thả lỏng một chút.
Bạn có thể tham gia lớp học để cải thiện khả năng nghe và một số kỹ năng xã hội khác mà bạn muốn mài rũa. Có rất nhiều lớp học online miễn phí hoặc giá thành rất thấp mà bạn có thể cân nhắc dưới đây:
- Coursera Social Skills Classes
- LinkedIn Communication Classes
- Skillshare Online Social Skills Classes
- Udemy Social Skills Classes
🎯Đặt ra mục tiêu.
Bạn đang cố gắng để cải thiện dáng người, biểu cảm gương mặt, giao tiếp bằng lời nói, và hơn nữa? Thật tốt khi biết được những điều mà bạn muốn cải thiện, nhưng sẽ rất khó để thành công nếu bạn cố gắng cải thiện quá nhiều thứ cùng một lúc. Hãy sắp xếp theo thứ tự ưu tiên những điều mà bạn muốn cải thiện trước nhất.
Sau đó hãy cố gắng đặt mục tiêu theo mô hình SMART (Cụ thể – Specific, có thể đo lường được – measurable, có thể đạt được – achievable, liên quan – relevant, hợp thời điểm – timely) thay vì những ý định bồng bột nhất thời.
Ví dụ, bạn có thể nói: “Mục tiêu của tôi là có một cuộc nói chuyện nho nhỏ mỗi tuần ở phòng bếp của công ty”. Bạn có thể nó “Cho đến cuối tháng này, tôi sẽ cười với khách hàng khi họ bước vào cửa hàng” hoặc “Tôi sẽ hỏi các thành viên của team tôi việc họ đã tận hưởng ngày cuối tuần như thế nào vào mỗi buổi họp sáng thứ hai”.
Cách để đạt được những mục tiêu.
Dưới đây là những cách có thể giúp bạn đảm bảo việc hoàn thành mục tiêu:
🎯Lên danh sách.
Hãy viết ra những mục tiêu của bạn và cách bạn lên kế hoạch để đạt được chúng. Cho dù là những điều nhỏ nhặt nhất như là cười với khách hàng hay đồng nghiệp cũng đáng để ghi ra đấy.
🎯Đặt Deadlines.
Hãy đặt hạn chót cho mỗi mục tiêu mà bạn mong muốn đạt được và cố gắng theo sát. Nếu bạn đạt được một mục tiêu trong danh sách thì hãy note lại và mở rộng thêm danh sách của bạn với những điều bạn muốn đạt được.
🎯Thưởng cho những gì bạn đã hoàn thành.
Khi bạn đạt được mục tiêu, hãy thưởng cho chính mình vì những thành tựu đó. Nếu bạn hoàn thành một lớp học hoặc đạt đến được một mục tiêu sự nghiệp nào đó, hãy chắc chắn rằng bạn sẽ thêm nó vào resume và profile trên Linkedln.
🎯Suy nghĩ đến việc có một người bạn đồng hành.
Thực sự hữu ích khi có một ai đó để nói chuyện, một ai đó để ủng hộ những mục tiêu của bạn. Bạn có thể hỏi những người đồng nghiệp, thành viên trong gia đình, hoặc một người bạn nếu họ hứng thú với việc đồng hành với bạn. Họ có thể cũng đang có những mục tiêu để hoàn thành giống như vậy chẳng hạn. Có được sự ủng hộ sẽ giúp đỡ bạn rất nhiều đấy.
_______________________________________
Tác giả: Madeleine Burry
Dịch giả: Phạm Hồng Anh – Nguồn: iVolunteer Vietnam
Link bài gốc: How To Improve Your Social Skills for Career Success
Xin cảm ơn bài viết của tác giả với những chia sẻ thật tuyệt vời! Mong rằng bạn đọc sẽ tích luỹ thêm cho mình những bài học bổ ích.
Shortlink: https://ivolunteer.vn/z/3797
Trong quá trình tổng hợp và chia sẻ thông tin, các tình nguyện viên/ cộng tác viên/ thành viên rất khó tránh khỏi thiếu sót. Rất mong được độc giả cảm thông và góp ý tích cực để giúp iVolunteer Vietnam ngày một hoàn thiện & phát triển.
