Marketing hiệu quả có thể mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp của bạn. Với suy nghĩ đó, chúng ta sẽ xem xét mọi thứ bạn cần biết về cách lập chiến lược marketing.
Cho dù bạn là chủ một doanh nghiệp nhỏ hay là thành viên của đội ngũ marketing lớn hơn, việc giới thiệu sản phẩm và/ hoặc dịch vụ của bạn đến với khách hàng có thể là một thử thách thú vị. Bạn cần có nhiều kỹ năng và kiến thức để biết cách thu hút thị trường mục tiêu và hiểu được rằng cách tạo ra chiến lược marketing có thể đóng vai trò trọng tâm.
Chúng ta sẽ xem xét kỹ hơn chính xác chiến lược marketing là gì, cũng như tại sao bạn cần chiến lược marketing. Chúng ta cũng khám phá những gì cần thiết để phát triển một chiến lược hiệu quả và các bước cần thực hiện để làm như vậy. Để giúp bạn tạo ra chiến lược của riêng mình, chúng tôi cũng đưa ra một số liên kết đến các khóa học hữu ích và phù hợp.
Chiến lược marketing là gì?
Hãy bắt đầu bằng cách xem xét ý định chính xác của chúng tôi khi sử dụng thuật ngữ chiến lược marketing. Bề ngoài, đây có vẻ như là một cách khá đơn giản để phác thảo cách tiếp cận đối với việc quảng cáo và bán hàng của bạn. Nhưng trên thực tế, đó là một khái niệm phức tạp hơn.
Khi xem xét kỹ hơn, có một vài định nghĩa hữu ích đang nổi trên mạng. Một trong những khái niệm có ích nhất là của Investopedia, định nghĩa chiến lược marketing là “kế hoạch trò chơi tổng thể của doanh nghiệp để tiếp cận người tiêu dùng tiềm năng và biến họ thành khách hàng cho các sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.”
Vậy đó là việc lập kế hoạch chiến lược về cách bạn sẽ giới thiệu công ty của mình trước những người sẽ mua hàng của công ty. Như chúng ta sẽ thấy, có nhiều khía cạnh của quá trình này, với rất nhiều sự phân tích, chuẩn bị và nghiên cứu.
📝 Tại sao tôi cần một chiến lược marketing?
Có một số lý do tại sao doanh nghiệp của bạn cần một chiến lược marketing. Về cơ bản, nếu không dành thời gian để tạo chiến lược marketing, bạn đang giảm mức độ hiệu quả của hoạt động quảng cáo và bán hàng của mình. Có một số lý do giải thích cho điều này, nhiều nguyên nhân trong số đó rất quan trọng để phát triển doanh nghiệp của bạn:
🔓 Chiến lược marketing giúp bạn tiếp cận khách hàng mục tiêu của mình
Một trong những lý do chính để tạo ra chiến lược marketing là giúp bạn kết nối với những người phù hợp. Như chúng ta đã khám phá trong loạt bài về cách bắt đầu kinh doanh, việc hiểu rõ khách hàng mục tiêu là yếu tố quan trọng để thành công. Với chiến lược marketing được áp dụng, bạn không chỉ xác định được khách hàng của mình là ai và họ muốn gì từ công ty của bạn, mà còn có được thông tin chi tiết về các cách bạn có thể tiếp cận họ.
🔓 Chiến lược marketing giúp bạn tiêu tiền đúng chỗ
Có nhiều kênh marketing khác nhau mà bạn có thể chọn khi cố gắng kết nối với khách hàng của mình. Ngoài các phương pháp truyền thống như quảng cáo trên báo in và truyền hình, còn có các lựa chọn marketing kỹ thuật số như marketing truyền thông xã hội, nội dung và email. Khi bạn lập chiến lược marketing, bạn có thể hiểu rõ hơn về nơi đầu tư chi phí marketing của mình để thu được lợi nhuận tối đa.
🔓 Chiến lược này giữ cho hoạt động marketing của bạn nhất quán
Khi bạn đang cố gắng xây dựng thương hiệu của mình và tiếp cận khách hàng mới thì tính nhất quán chính là chìa khóa. Thông điệp thương hiệu và hình ảnh của bạn trên mỗi kênh phải phù hợp với bộ nhận diện chung của công ty. Chiến lược marketing giúp cung cấp sự liên kết này, đảm bảo thông điệp bạn truyền tải được rõ ràng và nhất quán.
🔓 Chiến lược marketing mang lại cho bạn kết quả có thể đo lường được
Lập chiến lược cho hoạt động marketing cũng giúp bạn thiết lập mục tiêu. Khi đã có những điều này, bạn có thể bắt đầu đo lường mức độ hiệu quả cho những nỗ lực của mình. Cho dù đối với các chỉ số như ROI, mức độ tương tác hay tỷ lệ chuyển đổi, việc có thông tin chi tiết này có thể giúp bạn tinh chỉnh và cải thiện hoạt động marketing của mình.
🔓 Chiến lược marketing có vai trò như một chỉ dẫn
Khi bạn có chiến lược marketing, bạn sẽ có một bản phác thảo rõ ràng về cách bạn có thể tương tác với khách hàng. Bạn hiểu rõ cá tính và điểm khó chịu của người mua cũng như cách tiếp cận họ hiệu quả. Điều này hữu ích cho tất cả các nhóm hoặc cá nhân muốn marketing sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn tại công ty, hướng dẫn họ trong suốt quá trình đó.
‼️ Kế hoạch và chiến lược marketing
Khi bạn đang nghiên cứu cách tạo ra chiến lược marketing, bạn cũng có thể bắt gặp thuật ngữ kế hoạch marketing. Thông thường, hai thuật ngữ này được sử dụng thay thế cho nhau. Tuy được liên kết chặt chẽ nhưng chúng là những khái niệm khác nhau cần sử dụng riêng biệt. Bài viết này sẽ nêu bật những điểm khác biệt chính bên dưới để giúp mọi thứ trở nên đơn giản hơn:
🔹 Chiến lược marketing
Chiến lược marketing về cơ bản là phần mở rộng của chiến lược kinh doanh tổng thể. Đó là phần lý luận cung cấp thông tin cho các quyết định marketing trong tương lai của bạn. Ngoài việc nêu rõ mục tiêu marketing của bạn là gì, nó cũng phải nêu chi tiết cách bạn có thể đạt được chúng thông qua các nỗ lực marketing của mình. Về bản chất, đó là khuôn khổ cấp cao kết nối thương hiệu của bạn với mục tiêu chung của công ty.
Chiến lược marketing phải dựa trên mục tiêu hiện tại của doanh nghiệp, đồng thời tính đến đặc điểm nhận dạng thương hiệu, sứ mệnh và thông điệp của bạn. Một chiến lược như vậy cũng phải xem xét điểm bán hàng độc nhất của công ty bạn và cách bạn sẽ truyền đạt nó.
Một chiến lược marketing thường bao gồm các phần như:
- Tóm tắt điều hành
- Tầm nhìn/ mục tiêu của doanh nghiệp
- Phân tích thị trường
- Thông tin chi tiết về khách hàng mục tiêu
- Phân tích đối thủ cạnh tranh
- Xây dựng thương hiệu và thông điệp
- Các kênh marketing có liên quan
🔹 Kế hoạch marketing
Kế hoạch chiến dịch marketing là phương tiện để thông qua đó bạn sẽ thực hiện chiến lược marketing của mình. Đó là một kế hoạch hành động nêu chi tiết cách bạn sẽ triển khai hoạt động quảng cáo. Điều này bao gồm việc tính toán những thứ như cách bạn sẽ quảng bá, phân tích và đo lường các chiến dịch marketing của mình.
Với lộ trình này, bạn có thể lên kế hoạch để tiếp cận khách hàng của mình. Việc này bao gồm những thứ như lịch trình thực hiện hoạt động marketing của bạn, cũng như thông tin chi tiết cụ thể về những kênh bạn sẽ nhắm mục tiêu.
- Mục tiêu chiến dịch
- Kế hoạch nội dung
- Thời gian biểu cho các công việc
- Hoạt động marketing
- Trách nhiệm
- Ngân sách
📝 Làm thế nào để phát triển một chiến lược marketing hiệu quả
Rõ ràng, khi nói đến marketing, chiến lược và kế hoạch có mối liên hệ chặt chẽ với nhau. Việc phát triển một chiến lược marketing dẫn đến việc tạo ra một kế hoạch, và không cái nào là hoàn chỉnh hoặc phù hợp nếu không có cái kia. Một công ty cần phải xem xét cả bên trong và bên ngoài đối với hai khái niệm này. Bạn cần phải hiểu thương hiệu và khách hàng của mình và tìm ra các cách để kết nối hai bên.
Để giúp bạn bắt đầu, chúng tôi đã vạch ra một số bước bạn có thể thực hiện khi phát triển các chiến lược và kế hoạch marketing. Mặc dù các bước chính xác thường khác nhau tùy thuộc vào từng tổ chức, nhưng những bước này có thể dùng làm cơ sở khi bạn tự làm việc.
✅ 1. Bắt đầu với một mục tiêu
Mục tiêu chiến lược marketing của bạn phải phù hợp với mục tiêu kinh doanh tổng thể. Ví dụ, nếu mục tiêu chính của bạn là đạt được một mức doanh thu cụ thể, thì mục tiêu chiến lược marketing có thể là tăng lượng khách truy cập trang web và chuyển đổi một số lượng nhất định.
Bạn cũng có thể bắt đầu bằng cách xác định một tuyên bố sứ mệnh. Về cơ bản, đây là phần “cái gì và như thế nào” trong doanh nghiệp của bạn – mô tả về những gì bạn muốn đạt được và cách bạn sẽ đạt được điều đó. Mặc dù từ góc độ nội bộ sẽ ít khả năng có thể đo lường hơn, nhưng nó có thể giúp bạn phát triển thông điệp trọng tâm cho các nỗ lực marketing của mình.
✅ 2. Thực hiện phân tích marketing
Trước khi bắt đầu lập kế hoạch marketing, bạn cần hiểu thị trường mà bạn sẽ hoạt động. Phân tích marketing là trọng tâm cho các bước trong quy trình này. Tuy nhiên, trước hết, bạn muốn có được cảm giác về điều kiện hiện tại cả bên trong và bên ngoài.
Tập trung vào điểm mạnh và điểm yếu của bạn với tư cách là một doanh nghiệp, cũng như cách hoạt động của thị trường gần đây. Tìm kiếm những xu hướng mới nổi đã được thiết lập và xem xét cách bạn có thể tận dụng những xu hướng này. Tương tự, hãy thử và làm nổi bật bất kỳ thử thách nào mà bạn và đối thủ cạnh tranh của bạn đã phải đối mặt và có thể sẽ phải đối mặt.
✅ 3. Hiểu khách hàng của bạn
Khách hàng của bạn phải là trọng tâm của mọi việc bạn làm khi đang trong giai đoạn lập kế hoạch. Khi bạn tạo một chiến lược marketing, bạn cần phải dự đoán nhu cầu của khách hàng là gì và làm thế nào bạn có thể đáp ứng nhu cầu đó hiệu quả hơn so với đối thủ cạnh tranh.
Ở giai đoạn này, bạn muốn xác định một số thị trường mục tiêu và tính đến tính cách của khách hàng. Cho dù bạn đang bắt đầu một doanh nghiệp mới hay một phần của doanh nghiệp đã thành lập, đây là hai trong số những cách chính bạn có thể làm quen và hiểu được khách hàng của mình.
Bằng cách biết các chi tiết tốt hơn về người bạn đang cố gắng thu hút, bạn có thể bắt đầu suy nghĩ về cách tiếp tục làm như vậy. Nó giúp hoạt động marketing của bạn có mục tiêu và phù hợp hơn, tăng cơ hội thành công.
✅ 4. Hiểu về sản phẩm và tài nguyên của bạn
Cho dù bạn có một sản phẩm/ dịch vụ đã hoàn thành hay đang trong giai đoạn phát triển, bạn cũng cần phải hiểu những gì bạn sẽ cung cấp cho khách hàng của mình. Mục tiêu ở đây là bạn phải hiểu vị trí của mình trên thị trường/ ngành.
Có một kỹ thuật khá phổ biến mà bạn có thể sử dụng ở giai đoạn này, được gọi là “chiến lược marketing hỗn hợp 4P”. Bốn yếu tố này là:
- Sản phẩm: Ở đây, bạn muốn kiểm tra xem bạn cung cấp gì cho khách hàng và điều gì khiến sản phẩm của bạn trở nên độc đáo. Hãy tính đến cách nó đáp ứng nhu cầu của khách hàng và liệu bạn có thể thêm vào sản phẩm bất kỳ tính năng nào hay không.
- Giá cả: Như bạn mong đợi, điều này đề cập đến số tiền bạn định giá cho sản phẩm và mức giá này như thế nào so với các đối thủ cạnh tranh. Ngoài ra, hãy nghĩ về cách bạn có thể tăng thị phần của mình thông qua các chương trình khuyến mãi, v.v.
- Xúc tiến: Bạn có thể quảng cáo sản phẩm của mình ở đâu và điều gì sẽ thu hút khán giả nhất? Đây là những câu hỏi bạn sẽ cần phải xem xét, cùng với đó là cách các chương trình xúc tiến như vậy gắn với bộ nhận diện thương hiệu của bạn.
- Địa điểm: Cuối cùng, bạn cần xem xét sản phẩm/ dịch vụ của mình sẽ được bán ở đâu. Có phải chỉ bán trực tuyến? Hay bạn có các cửa hàng trực tiếp? Khách hàng dễ dàng định vị địa điểm này như thế nào? Và ai sẽ là người phân phối các sản phẩm của bạn?
✅ 5. Xác định rõ hơn các mục tiêu của bạn
Bạn nên có một số mục tiêu tổng thể cho doanh nghiệp của mình, như đã nêu ở bước một. Để đạt được mục tiêu này, bạn cần phải có chiến lược. Bạn cần suy nghĩ về một số mục tiêu mà bạn có thể đạt được trên con đường đạt được mục tiêu tổng thể của mình.
Cũng như những yếu tố được liệt kê ở đây, các mục tiêu chính xác sẽ phụ thuộc rất nhiều vào hoạt động kinh doanh cụ thể của bạn.
- Thu hút khách hàng mới
- Tăng doanh số bán hàng hoặc tỷ lệ chuyển đổi
- Tăng mức độ nhận biết và tương tác thương hiệu
- Phát triển danh sách gửi email của bạn
Bạn sẽ muốn đặt những mục tiêu có thể đo lường được bên cạnh những mục tiêu này. Ví dụ, một mục tiêu có thể là “thêm 2.000 người đăng ký mới vào danh sách email cuối năm”. Hãy nhớ rằng đây phải là những mục tiêu theo tiêu chí SMART – cụ thể, có thể đo lường được, tính khả thi, phù hợp và kịp thời.
✅ 6. Kỹ thuật lập dàn ý
Khi bạn đã vạch ra và xác định mục tiêu của mình, bạn sẽ muốn suy nghĩ về một số kỹ thuật và kênh marketing có sẵn có thể giúp đạt được chúng. Một lần nữa, những điều này sẽ phụ thuộc phần lớn vào doanh nghiệp và mục tiêu cụ thể của bạn, đồng thời có rất nhiều phương pháp và công cụ khác nhau có sẵn mà bạn có thể lựa chọn.
Hãy lấy mục tiêu đăng ký email ở trên làm ví dụ. Bạn có thể muốn nghĩ đến các kỹ thuật như tăng lưu lượng truy cập trang web thông qua marketing truyền thông xã hội. Tương tự, bạn có thể muốn phát triển chiến lược nội dung của mình để có thể kêu gọi nhiều hành động hơn. Sau đó, bạn có thể sử dụng phân tích marketing để làm rõ điều gì hiện đang thúc đẩy tỷ lệ đăng ký của bạn.
✅ 7. Đặt ngân sách
Dù bạn có đưa bước này vào chiến lược marketing hay không thì đây cũng là một phần thiết yếu của quá trình. Bạn cần đảm bảo rằng mình đã phân bổ đủ tiền để đạt được mục tiêu mà không hoang phí. Tương tự, bạn muốn đảm bảo rằng bạn nhận được đủ lợi tức đầu tư để hoạt động marketing trở nên xứng đáng.
Chúng tôi đã đề cập đến các yếu tố của việc lập ngân sách ở một trong các bài viết về cách bắt đầu kinh doanh. Ở đây, chúng tôi đã nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tính toán chính xác các khoản chi phí và dự báo lợi nhuận. Những điểm tương tự cũng được áp dụng trong tình huống này.
✅ 8. Lập một kế hoạch marketing
Bắt tay ngay thôi nào!
✅ 9. Phân tích hiệu suất
Cũng giống như mọi yếu tố của hoạt động kinh doanh, việc có một phương thức chi tiết để đo lường hiệu suất là điều cần thiết. Khi bạn đang phát triển các chiến lược marketing, bạn cần tính đến cách bạn sẽ đánh giá mức độ thành công cho các chiến dịch của mình.
Cũng như phân tích trang web, bạn có thể hiểu sâu hơn về nhiều yếu tố khác liên quan đến hoạt động marketing của mình. Cuối cùng, bạn sẽ cần sử dụng dữ liệu này để đánh giá và cải thiện chiến lược marketing của mình.
—————————————————-
📘 Các bước để lập một kế hoạch marketing
Giờ bạn đã biết cách tạo chiến lược marketing, đã đến lúc áp dụng một số chiến thuật đó vào hoạt động. Kế hoạch marketing của bạn sẽ có bản phác thảo chính xác hơn về cách bạn sẽ áp dụng chiến lược của mình. Dưới đây là một số bước bạn cần thực hiện khi lập kế hoạch marketing:
- 🔽 1. Vạch ra cách bạn sẽ tiếp cận khách hàng
Có nhiều hình thức marketing khác nhau mà bạn có thể lựa chọn. Trong tài liệu chiến lược của mình, bạn sẽ phác thảo khách hàng mục tiêu của mình là ai cũng như một số tính cách của khách hàng. Với thông tin này, bạn cần quyết định cách tiếp cận khách hàng tiềm năng. Bạn sẽ chọn marketing kỹ thuật số đơn thuần hay gắn bó với những cách truyền thống hơn? Làm thế nào bạn có thể sử dụng marketing trực tiếp hoặc marketing sự kiện để tiếp cận đúng người? Những yếu tố này đều cần được xem xét.
- 🔽 2. Xác định cách bạn sẽ tạo tư liệu marketing
Ở bước này, bạn cần chỉ định người nào sẽ chịu trách nhiệm tạo nội dung nào. Cho dù đó là video, bài đăng trên blog, phương tiện in ấn, quảng cáo trên TV hay các tư liệu quảng cáo khác, bạn đều cần có một kế hoạch rõ ràng. Bạn cũng cần đảm bảo có sẵn các nguyên tắc rõ ràng về thương hiệu và giọng nói, đồng thời có quy trình để quản lý các dòng chảy công việc khác nhau.
- 🔽 3. Lên kế hoạch về cách bạn sẽ chia sẻ những tư liệu đó
Đây là lúc bạn cần suy nghĩ về các kênh marketing khác nhau hiện có và cách bạn sẽ sử dụng chúng. Bạn sắp có một chiến dịch email? Bạn sẽ sử dụng mạng xã hội như thế nào để hỗ trợ thông điệp của mình? Bạn sẽ dựa vào việc tìm kiếm không phải trả tiền và SEO hay sử dụng quảng cáo trả-tiền-cho-mỗi-lần-nhấp-chuột? Tất cả những câu hỏi này và hơn thế nữa sẽ cần một câu trả lời dứt khoát và có kế hoạch. Đây là lúc bạn cần xác định lịch trình và ngày đến hạn của mình.
- 🔽 4. Phác thảo cách bạn sẽ phân tích sự thành công của kế hoạch đó
Một chiến dịch thành công sẽ tìm kiếm điều gì?
Hy vọng rằng bạn đã có các mục tiêu cho chiến lược marketing tổng thể của mình, sau đó bạn cần xem xét cách đo lường sự thành công với hoạt động marketing cụ thể của mình. Có nhiều loại số liệu bạn có thể sử dụng, nhưng bạn cần phải phác thảo chúng trước khi bắt đầu hoạt động marketing của mình.
————————————————
Xin chân thành cảm ơn tác giả vì những chia sẻ vô cùng bổ ích!
- Bài viết gốc: futurelearn.com
- Người dịch: Lương Phương Thảo
- Khi chia sẻ cần phải trích dẫn nguồn là “Người dịch: Lương Phương Thảo – Nguồn iVolunteer Vietnam”
Shortlink: https://ivolunteer.vn/z/10673
Trong quá trình tổng hợp và chia sẻ thông tin, các tình nguyện viên/ cộng tác viên/ thành viên rất khó tránh khỏi thiếu sót. Rất mong được độc giả cảm thông và góp ý tích cực để giúp iVolunteer Vietnam ngày một hoàn thiện & phát triển.
iVolunteer Vietnam mạng xã hội chia sẻ, tổng hợp các thông tin cơ hội tình nguyện, học bổng, khoá học online hữu ích dành cho sinh viên & giới trẻ Việt Nam. Với các thông tin được cộng đồng chia sẻ, chúng mình thường KHÔNG có liên hệ trực tiếp với ban tổ chức hay đầu mối liên lạc của chương trình! Bạn vui lòng xem thêm thông tin tên đơn vị tổ chức chương trình (tìm qua facebook hoặc google) & nội dung chi tiết đính kèm, email/SĐT liên hệ (nếu có) ở link bài đăng trên fanpage và website https://ivolunteer.vn để tìm hiểu rõ hơn.
Lượt xem: 14
